| Formation commerciale, accompagnement recommandé |
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En savoir plus sur nos formations commerciales (Les bases, la gestion de portefeuille, la gestion du temps, le management d'équipe, ...) voir Autres formations
Exemple de proposition:   Offre SPOT; Réalisation de l’ensemble de la formation, selon le calendrier du consultant.
Réalisation de la formation, selon votre calendrier
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- Tarif de l'année 2010, tarification applicable pour intervention sur Paris et Région parisienne, jusqu'à 30 Km.
- Frais de route et d'hébergement en supplément au-delà de 30 Km. La formation sera réalisée par Producom, organisme de formation professionnelle,
enregistré sous le N° 11 92 07984 92 par le service de contrôle de la Formation professionnelle. La formation de vos salariés peut être prise en charge à 100 % selon l’OPCA auquel vous versez vos cotisations Durée : 2 + 2 (quinze jours d'intervalle) ou 4 jours non consécutifs Connaître et réviser les bases du métier de la vente, Pédagogie :
Comment se déroule l'intervention ?
En préambule de l'intervention, les forces et faiblesses des participants sont présentées au formateur. Les objectifs de progrès sont arrêtés.
Au cours de l'intervention, les participants ont à réaliser plusieurs jeux de rôle, sur des situations proches de la réalité. Les jeux de rôle sont filmés et commentés en groupe, une "feuille de route" est construite pour chacun des participants, à l'issue de chaque journée de formation. Elle est à remettre la journée suivante. Les résultats intermédiaires sont commentés Entre 2 sessions; Soit le formateur est "support" du commercial en clientèle; L'application de l'enseignement est observée, appuyée, renforcée. Soit les participants, à partir de la "feuille de route", s'exercent seuls, à de nouveaux comportements et mettent en application les propositions vues en cours.
Dans tous les cas, vos commerciaux repartent avec un support, des astuces et des techniques. Rapidement, vos affaires y gagnent. Programme
1. Rappel général sur la vente : Nécessité pour l'entreprise. 2. Les étapes de l'achat
- Capter l'attention, Eveiller l'intérêt, Provoquer le désir d'achat, Passer à l'action. 3. Les besoins et les motivations - Besoins : les attentes des clients sur les avantages de l'offre - Motivations : les souhaits des clients pour leurs bénéfices personnels 4. Les étapes de la négociation - Contacter - Connaître - Convaincre - Conclure 5. La démarche commerciale - Ciblage - Prospection - Préparation de la visite, de l'appel téléphonique - Accroche - Négociation 6. Les exigences de la vente pour argumenter et conclure 7. La communication commerciale - Les freins à la communication; La distorsion, L'interprétation, La confusion sur le sens des mots, - L'expérience, les préjugés 8. Les techniques du questionnement - Les différentes typologies de questions. Pour chaque question, un résultat 9. Les techniques d'argumentation - L'argumentaire ; définition et construction - Les éléments importants de l'argumentation - Différences entre avantages et bénéfices - Relier l'argumentation aux motivations d'achat 10. Traiter les objections - Différentes familles d'objections, Les raisons des objections, Le traitement selon les familles Vos commerciaux savent ils répondre aux objections ? Ici, faîtes le test 11. Le prix - Quand présenter le prix ? Comment présenter le prix ? Défendre son prix 12. Conclure - Quand ? Comment ? Sortir de l'entretien Voir aussi, COMMERCIAL MI-TEMPS, ICI Autres sujets: La formation commerciale, le coaching commercial, la formation au marketing direct, la formation au management, la formation aux achats. En savoir plus, voir Nos formations |
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L'alternance formation et accompagnement en clientèle est une option recommandée.