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Formation phoning; Obtenir, prendre des rendez-vous par téléphone, plus de résultats, rapidement Version imprimable
Essentiel, utile pour les commerciaux débutants comme pour les commerciaux confirmés
Premier obstacle, le barrage .... le seul cours qui en parle de façon technique et complète

La formation est pour vos seuls collaborateurs; "Sur mesure, formation - action"
Vos objectifs, attentes et problématique sont les fils conducteurs de notre intervention
BENEFICES Un script construit durant le cours, en relation avec votre offre,
Plus de rendez-vous rapidement. Immédiatement, les premiers rendez vous d'une action "terrain", quelque soit son objectif,
Deux journées pour en gagner plusieurs dizaines : Appels non préparés, entretiens manqués, justifications des commerciaux pour ne rien faire. Plus de bénéfices, ici
Formation assurée par Eric de la Taille
PUBLIC Commercial, téléopérateur, télévendeur, télémarketeur, téléprospecteur, ...
AUTRES PROPOSITIONS
OBJECTIFS
- Savoir passer le barrage, savoir répondre aux objections, savoir conclure.
- Découvrir les techniques et les astuces pour toujours agir positivement selon les situations.
- Apprendre comment, en un seul appel, détecter le potentiel d'un prospect.
- Repartir avec le guide d'entretien des futures actions
- Une méthode d'action mémorisée et ré exploitable.

Exemple de proposition chiffrée:
PROSPECTION PAR TELEPHONE - PRENDRE, OBTENIR DES RENDEZ-VOUS PAR TELEPHONE
CONTENU
2 journées de formation, Un support de cours par participant
NOMBRE PARTICIPANTS De 1 à 4
 
Offre SPOT; Réglement en totalité à la commande.
Honoraires €uros / journée / H.T.
490 **
Autres conditions
Honoraires €uros / journée / H.T.
580
 

Offre spéciale T.P.E.(Effectif < 6, à préciser lors de la commande), réglement en totalité à la commande, cette formation
..........Honoraires €uros /........... journée / H.T.
..390...

Optionnelle, une troisième journée intensive d’appels (appropriation)..... 450 € H.T. la journée.

Tarif de l'année 2012, tarification pour intervention sur Paris et Région parisienne, jusqu'à 30 Km.
Frais de route et d'hébergement en supplément au-delà de 30 Km.

DUREE 2 jours consécutifs ou non consécutifs + 1 journée (option), accompagnement.
PEDAGOGIE - Apports théoriques et exercices personnels
- Jeux de rôles (Simulations d'entretiens)
- Appels réels sur fichiers de l'entreprise
LIEU DE FORMATION Dans vos locaux.
COMMENT SE DEROULE LA FORMATION? La première journée est consacrée au transfert et à l'acquisition des bases d'un entretien téléphonique efficace, à la proposition d'astuces, de techniques pour répondre à toutes situations.

Les participants réalisent leur propre guide d'entretien; toutes les étapes sont décrites point par point.

La deuxième journée est applicative.

Vos commerciaux s'approprient le guide d'entretien, la méthodologie et appellent (le formateur est support), suivant un objectif déterminé (prospection - qualification, vente, enquête, fidélisation, etc.) la clientèle de votre choix, sur vos fichiers; 3 heures au minimum de pratique sur poste de travail.

Dans le cas d'une intervention "prise rv téléphone", chaque commercial vient avec son agenda.

Dans tous les cas, vos commerciaux repartent avec une méthode pour leurs prochains appels.

Rapidement, vos affaires y gagnent.
PROGRAMME 1. Obtenir un entretien, des informations par téléphone, les conditions de facilitation.

2. Les 7 bases d'un entretien réussi; L'organisation, L'attitude, L'écoute, La voix, Le vocabulaire, L'ouverture, La compétence

3. Les 6 terrains de l'échange; Le motif d'entretien, La découverte, La reformulation, La proposition, L'argumentation, La conclusion

4. Le traitement des barrages

5. Le traitement des objections; Les objections non fondées, Les objections sincères non fondées, Les objections sincères et fondées
Vos commerciaux savent ils répondre aux objections ? Ici, faîtes le test

6. Construction de son propre guide d'entretien; Jeux de rôle, s'approprier personnellement la méthode, appels en réel sur fichiers de l'entreprise
La formation sera réalisée par Producom, organisme de formation professionnelle,
enregistré sous le N° 11 92 07984 92 par le service de contrôle de la Formation professionnelle.
La formation de vos salariés peut être prise en charge à 100 %
selon l’OPCA auquel vous versez vos cotisations
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