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L'ACTIVITE COMMERCIALE
Managers et commerciaux; Formation, accompagnement, suivi, entrainement.
Management mi-temps, lancement de produit
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Accompagnement personnel, formation commerciale
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Formation achats, consultant Supply chain
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LE PILOTAGE DES COMPETENCES COMMERCIALES
Formation commerciale, coaching
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Formation télévente, la vente par téléphone Version imprimable
Vendre par téléphone, utilisez les techniques des professionnels de la VAD
Des réponses à toutes les objections qui font obstacle à la décision d'achat

La formation est pour vos seuls collaborateurs; "Sur mesure, formation - action"
Vos objectifs, attentes et problématique sont les fils conducteurs de notre intervention
BENEFICES Un travail intensif sur le motif d'entretien; passer le barrage
Un plus grande nombre d'appels grâce à l'apport d'une méthode d'action cohérente avec votre activité
Du sur mesure, un guide d'entretien adapté aux particularités de l'activité
De l'accompagnement si besoin
Formation dispensée par un manager actions co B to B.
PUBLIC Vendeur assis, attaché commercial sédentaire, téléopérateur, télévendeur, ...
AUTRES PROPOSITIONS La supervision de campagne d'appels, la formation commerciale,
la
formation au marketing direct, la formation au management commercial,
la formation au pilotage de campagnes téléphoniques
, le coaching commercial,
la formation aux achats. Une autre recherche? voir
nos formations
OBJECTIFS
- Apporter aux participants des moyens et méthodes commerciales capables d'augmenter leur force de conviction,
- Faire croître en éfficacité au téléphone,
- Augmenter le ratio Ventes/appels.

Exemple de proposition chiffrée:
VENDRE PAR TELEPHONE
Vendre à distance (VAD)
CONTENU
2 journées de formation, Un support de cours par participant
NOMBRE PARTICIPANTS De 1 à 5
 
Offre SPOT; Réglement en totalité à la commande.
 
Honoraires €uros / journée / H.T.
490 **
Autres conditions
Honoraires €uros / journée / H.T.
680
 
Optionnelle, une troisième journée intensive d’appels (appropriation)..... 450 € H.T. la journée.

Tarif de l'année 2012, tarification pour intervention sur Paris et Région parisienne, jusqu'à 30 Km.
Frais de route et d'hébergement en supplément au-delà de 30 Km.

DUREE 2 jours consécutifs + 1 journée (option), accompagnement.
PEDAGOGIE - Apports théoriques et exercices personnels
- Echange entre participants
- Jeux de rôles (Simulations d'entretiens)
- Appels réels sur fichiers de l'entreprise
LIEU DE FORMATION Dans vos locaux.
 
 
PROGRAMME
La communication par téléphone
- Se servir du téléphone en vrai professionnel ; avantages et limites de l'outil téléphone

Les 7 bases d'un entretien réussi
-L’organisation de l’activité ; la préparation à l’appel, l’environnement d’activité, comment être motivé ?
- L’attitude comportementale
- Les 3 formes d’écoute ; obtenir, ne pas agresser, rebondir.
- La voix ; le ton et l’élocution
- Le vocabulaire ; ne pas dire, plutôt dire
- L’ouverture ; entendre plutôt que croire
- La compétence; Qui sont mes clients ?, Que recherchent ils ?, Quelle est leur situation d’achat ?

Le guide d'entretien pas à pas
- Les 5 terrains de l'échange
- Le traitement des barrages
- Le motif d’entretien ; un atout maître à bien présenter.
- L’argumentation ; différence avec l’avantage, construction, quels arguments proposer ?
- Le traitement des objections ; typologie, classification, techniques de réponse
Vos commerciaux savent ils répondre aux objections ? Ici, faîtes le test
- Défendre son prix ; alternatives au discours sur le prix
- La conclusion ; savoir quand et comment conclure ; le dernier avantage, l’effet colombo, le pré-close, l’engagement réciproque, …

Préparation de son propre guide d’entretien

Le suivi de l’activité
- Le tableau de bord de ses résultats, les relances, la gestion de son agenda.

La formation sera réalisée par Producom, organisme de formation professionnelle,
enregistré sous le N° 11 92 07984 92 par le service de contrôle de la Formation professionnelle.
La formation de vos salariés peut être prise en charge à 100 %
selon l’OPCA auquel vous versez vos cotisations

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