| Les étapes d'un entretien de vente par téléphone |
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LES ETAPES D’UN ENTRETIEN TELEPHONIQUE EN EMISSION D’APPELS DANS L’OBJECTIF D’UNE VENTE
Des révisions à date
Un délai de réalisation
Avant l'entretien
 Respiration avant chaque entretien, être tout de suite enthousiasteUne préparation mentale
 L’objectif de la journée
Vendre tel produit, tel volume
Proposer tel service
Obtenir telle information
……
Une préparation psychologique
Être un apporteur et non un demandeur
Un entretien réussi est un % de CA
Pendant l'entretien La prise de contact
Suspect : La présentation de l’entreprise, du service ou du produit
Prospect, Client : Le rappel de l’historique relationnel
Le motif d’entretien
Attirer l‘Attention
 A. A. A. A (Les 4 A)La curiosité
Les sentiments
La cupidité
La violence
La découverte
Impliquer l'interlocuteur
L'échange utile pour lui, pour soi; obtenir de l'information
La reformulation, la proposition, l’argument, le bénéfice
Provoquer le Désir
 Description de la proposition
Le bénéfice de l'acquisition
Des preuves, des témoignages
La négociation
Cerner l'envie d'achat
Le prix Les services Un avantage immédiat Faire Agir au plus vite Des conséquences en cas de non réponse immédiate
Encore un avantage si besoin
La conclusion
Faire Agir tout de suite
Les informations essentielles pour forcer la décision
Un avantage supplémentaire, un cadeau
L'effet Columbo  Vous souhaitez être aidé pour la mise en pratique de ce scénario, prenez contact, résultats immédiatsEn savoir plus, contactez Eric de la Taille, premiers conseils par téléphone gratuitement, ICI Vous souhaitez un meilleur rendement de vos "opérations" phoning, voir ici notre proposition |
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