| Les étapes d'un entretien de vente par téléphone, formation commerciale en 2 jours |
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Les étapes d'un entretien téléphonique en émission d'appels dans l'objectif d'une vente, ou télévente
Lire, autres articles, voir nos propositions Des révisions à date Un délai de réalisation Avant l'entretien  Respiration avant chaque entretien, être tout de suite enthousiasteUne préparation mentale
 L’objectif de la journée
Vendre tel produit, tel volume
Proposer tel service
Obtenir telle information
……
Une préparation psychologique
Être un apporteur et non un demandeur
Un entretien réussi est un % de CA
Pendant l'entretien La prise de contact
Suspect : La présentation de l’entreprise, du service ou du produit
Le motif d'entretien, suivi d'une question ouverte
Prospect, Client : Le rappel de l’historique relationnel
Le motif d'entretien, suivi d'une question ouverte
Le motif d’entretien
Attirer l‘Attention
 A. A. A. A (Les 4 A)Anecdote
Argent
Agréssion
Affection
La découverte
Impliquer l'interlocuteur
L'échange utile pour lui, pour soi; obtenir de l'information
La reformulation
Echo, centrage, synthèse
la proposition, l’argument, le bénéfice
Provoquer le Désir
 Description de la proposition
Le bénéfice de l'acquisition
Des preuves, des témoignages
La négociation
Cerner l'envie d'achat
Le prix Les services Un avantage immédiat La conclusion Faire Agir au plus vite
Des conséquences en cas de non réponse immédiate
Encore un avantage si besoin
Faire Agir tout de suite
Les informations essentielles pour forcer la décision
Un avantage supplémentaire, un cadeau
L'effet Columbo  Vous souhaitez être aidé pour la mise en pratique de ce scénario, prenez contact, résultats immédiats |
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