| Formation phoning; Prospecter, obtenir, prendre des rendez-vous par téléphone, fidéliser, vendre |
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Le rôle du téléphone au service de la stratégie de l’entreprise, en savoir plus, ici Que peut on faire à distance, par téléphone; - Du service à la clientèle ; réassort de produits par appel programmé du fournisseur, la restauration par exemple,
- De la fidélisation clientèle ; offre promotionnelle, offre de participation à un événement particulier, invitation.,
- Réactiver un portefeuille client ancien,
- Susciter une nouvelle commande d’un client récent,
- Rester en contact avec un segment de clientèle à faible niveau de commande,
- Suivre la clientèle éloignée, à la périphérie de secteurs commerciaux,
- Relancer les prospects chauds (demande de documentation, visite pendant un salon, etc.),
- Vendre une promotion,
- Vendre en étant le support d'un catalogue, d'une action de publipostage, d'une émission radiophonique, d'une campagne télévisuelle,
- Offrir de l'assistance commerciale et technique, à la clientèle.
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