Développement des ventes, communication "multicanal", Internet, mailing, phoning, ISA, presse, ...

Préconisations pour PME. En préambule, ayez la maitrise de ce développement; gardez toujours la possibilité d'orienter votre stratégie, de dimensionner vos actions selon le canal de communication, de réduire ou d'augmenter votre présence sur le terrain, d'anlyser les résultats de chaque canal. Ne transigez pas la-dessus! Faites du multicanal avec précaution. Cette proposition est bien entendue seulement un exemple des possibles; sa mise en oeuvre est fonction de votre marché, de la cible recherchée, de l'objectif, de vos ressources internes, de votre notoriété, de votre image, du positionnement, des produits, etc.... Comment développer les ventes; plusieurs canaux possibles Communication on line: Site internet (Eviter l'achat de mots clés, les réseaux sociaux, l'affiliation) - Demandes spontanées (documentation, information, visite, etc..) - 1er segment: Fichiers suspects, message adapté, tests, e-mailing en volume   Communication off line: Le mailing (publipostage) - 2éme segment: Fichiers prospects, anciens clients, message adapté - 3éme segment: Petits clients, clients éloignés, message adapté   Communication off line: Le téléphone - 4éme segment: Fichiers prospects (potentiel connu); télémarketing, télévente, message adapté Communication off line: Visites clientèle - 5éme segment: Prospects chauds, clients; démarche commerciale (planification, organisation, outils et supports, discours Face face, ...), message adapté   Communication off line: Evenementiel - Communiqués de presse & salons, "portes ouvertes", ... et message adapté - Imprimé sans adresse, ISA (suspects de proximité), plutôt les particuliers   Toute communication doit produire un résultat, indépendamment des autres communications Bonnes ventes Eric de la Taille