Les réseaux sociaux sont-ils aussi un canal de vente?

26-10-2011

Les réseaux sociaux sont d'abord un canal d'information et d'influence mais peuvent être aussi un canal de vente; aujourd'hui, la SNCF donne la possibilité d'acheter un billet de train sur Facebook (plus de 20 millions d'utilisateurs actifs - 2010 - en France ; des professionnels, du privé, de la famille, ..). Qui dans l'entreprise est chargé de la progression du chiffre d'affaires ? Le directeur marketing. C'est à lui qu'il appartient de définir la stratégie de l'entreprise, ses axes de développement, les 4 P.(Prix, Placement, Promotion, Produit) Dans l'ère numérique, son efficacité se mesure instantanément ; 2,5 milliards de milliards de données structurées et non structurées se crée annuellement, comment y fait-il face ? comment intègre t-il les nouveaux comportements de sa clientèle, de ses cibles ?. Le directeur du marketing doit être un expert des données Comment utiliser les réseaux sociaux comme canal de vente ? Investir dans la technologie Se former aux nouveaux modes d'échange de ses cibles Oser le changement des codes internes d'action Adapter sa communication commerciale Comment commencer ? Recherchez dans l'entreprise qui, d'entre vos collaborateurs, est un influenceur potentiel (un blogueur avec beaucoup de "followers" Proposez lui, selon vos chartes de communication et d'éthique, d'informer son réseau de vos nouveautés, d'une actualité concernant l'entreprise Observez les résultats Et, voilà un moyen de plus de progresser sur son marché!