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Formation commerciale : la prospection par téléphone Convertir en PDF Version imprimable
Apprendre comment en un seul appel détecter le potentiel d'un prospect

La formation est pour vos seuls collaborateurs; "Sur mesure, formation - action"
Vos objectifs, attentes et problématique sont les fils conducteurs de notre intervention
BENEFICES Optimisation du temps d'appel, temps gagné sur opérations futures de vente, meilleure qualité du fichier, motivation renforcée, maîtrise de l'entretien et meilleure résistance au stress.
PUBLIC Commerciaux, téléopérateurs, départements prospection téléphonique, ....
AUTRES PROPOSITIONS Les fondamentaux de la relation téléphonique, voir aussi nos formations
OBJECTIFS
- Découvrir les techniques et les astuces pour toujours agir positivement selon les situations,
- Savoir passer le barrage, savoir obtenir, savoir conclure,
- Apprendre à maitriser le temps d'appel,
- Création du guide d'entretien
- Repartir avec une méthode d’action mémorisée et ré exploitable

Exemple de proposition chiffrée:
REUSSIR SA PROSPECTION TELEPHONIQUE
CONTENU
3 journées de formation, Un support de cours par participant
NOMBRE PARTICIPANTS De 1 à 7
 
Offre SPOT; Réglement en totalité à la commande.
 
Honoraires €uros / journée / H.T.
490 **
Autres conditions
Honoraires €uros / journée / H.T.
680
 

Tarif de l'année 2012, tarification pour intervention sur Paris et Région parisienne, jusqu'à 30 Km.
Frais de route et d'hébergement en supplément au-delà de 30 Km.

DUREE 3 jours . Les 2 premiers jours, consécutifs ou non consécutifs puis 1 journée à 15 jours d'intervalle
PEDAGOGIE - La 3éme journée est réservée aux appels sortants sur fichiers de l'entreprise (approfondissement, appropriation de méthode)
- Apports théoriques, exercices de groupe et exercices personnels,
- Simulations d'entretiens,
- Appels réels sur poste de travail (écoute, enregistrement des appels, débriefing)
LIEU DE FORMATION Dans vos locaux.
   
PROGRAMME
 
Obtenir un entretien, des informations par téléphone, les conditions de facilitation.

Les 7 bases d'un entretien réussi

L’organisation, la préparation
L’attitude
L’écoute
La voix
Le vocabulaire
L’ouverture
La compétence

Le déroulement de l’entretien

La prise de contact
Le motif d’entretien
La qualification du compte

Les fournisseurs
Les décisionnaires
Les besoins
Les motivations

La reformulation
La recherche de potentiel
La conclusion

Le traitement des barrages

Le traitement des objections

Construction de son propre guide d’entretien

Le suivi d’activité


La formation sera réalisée par Producom, organisme de formation professionnelle,
enregistré sous le N° 11 92 07984 92 par le service de contrôle de la Formation professionnelle.
La formation de vos salariés peut être prise en charge à 100 %
selon l’OPCA auquel vous versez vos cotisations

Obtenir un devis, réponse sous 48 heures, ici

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