| Comment ne pas perdre de commandes téléphoniques ? |
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" Dans notre métier, UNE réception d'appel sur 3 est une commande. Mission remplie parfaitement de votre part. A bientôt ".
Commentaire de Gérard G, P.D.G. société domaine télécom, VPCiste, segment B to B.
Au delà de 3 sonneries, nous perdons près de 50% de nos contacts téléphoniques !. Parler de qualité de service dans ces conditions n'est plus sérieux. Pour y voir clair, pour améliorer la performance de vos équipes, rendez vous sur www.producomexecutive.com , nous vous proposons l'intervention suivante: - Une analyse de votre accueil téléphonique; standard, service commercial, secrétariats de département. - La formation de vos équipes, - Le conseil en gestion des flux d'appels. Mettez toutes les chances de votre côté pour ne pas perdre un appel (une commande), donnez toute leur valeur à vos services. Une formation, voir ici, du conseil, pour vous éviter les rappels en cascade, l'appel agressif, le supplément de ressources pour la gestion de l'insatisfaction, les prix bas en concession de l'attente en ligne, la démotivation de vos équipes, les courriers de réclamation, les commandes perdues. |