Le secrétariat; Les fondamentaux de la relation au téléphone, et tarif
Les standardistes, secrétariats; L'accueil au téléphone, et tarif
L'administration; Le recouvrement de créances, et tarif
Secrétariats, assistants de vente, tout service; La gestion des appels difficiles, la prise de commande

Les vendeurs sédentaires;
La télévente le phoning, mise en œuvre de campagnes, Vendre en émission, " création du déroulé d'entretien ", la prise de rendez vous, " des rencontres pour vos commerciaux ", Vendre en réception, Travailler sur les clients dormants, fidélisation de la clientèle, prospection par téléphone, " des appels en réel sur vos fichiers ", La vente assise; émission et réception d'appels,...

Les téléconseillers, services techniques, hot line; La réception d'appels et le call back de service
 

Le marketing direct:

Les techniques du M.D., formation marketing direct, et tarif
étude de cas B to B, B to C, Le publipostage, " la création de la lettre de vente ", maîtriser la chaîne de réalisation d'une campagne M.D.
 

La négociation, la prospection, la productivité commerciale, l'entretien de vente, la vente en face à face:

Le coaching ou accompagnement individuel, prospecter, comment prendre des rendez vous par téléphone, et tarif, l'entretien de négociation, productivité commerciale, Profession? vendeur! et tarif, techniques de vente et négociation, l'entretien clientèle Face Face, répondre aux objections, Vos commerciaux savent ils répondre aux objections ? Ici, faîtes le test,
comprendre l'acheteur, les 7 étapes d'une vente, perfectionnement à la négociation commerciale, " coaching, suivi sur le terrain ", vendre aux grands comptes, Défendre le prix, la gestion de son portefeuille, la gestion du temps,
la prospection par téléphone, le réseau d'affaires (lobbying), " obtenir des introductions faciles ", savoir conclure un entretien commercial, " obtenir la vente, le closing "


L'encadrement d'un service, d'une équipe: "Le management"

Le management d'équipe, le management commercial, " approfondissement , coaching ", la gestion du temps,
la formation au pilotage de campagnes téléphoniques, et tarif


Le marketing:

Le marketing des services, du marketing au P.A.C., l'étude de marché.


La communication, la relation dans le travail, le travail en équipe:

S'exprimer avec aisance, la négociation (tout salarié), établir une relation constructive avec son équipe,
l'écrit commercial, toutes correspondances commerciales, animer une réunion, développer son assertivité, sensibilisation à la qualité de service, conjuguer savoir être et savoir faire en entreprise.
 

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