| Comment se faire connaitre quand on est une Petite ou Moyenne Entreprise? |
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Communiquez, vous serez récompensé.
Souvent méconnue, la communication n’est pas prise au sérieux dans les PME. Parent pauvre dans l’organisation, fréquemment considérée comme trop coûteuse et hors d’atteinte de leurs moyens, la communication est pourtant accessible aux PME à condition de suivre certaines règles de façon stricte. C’est fréquemment le dirigeant qui la monopolise, il pense que ses clients et prospects ont la même vision de ses produits ou de son entreprise que lui-même. Pour ces dirigeants la communication n’est pas une « science » exacte et ils ne lui consacrent pas autant d’attention et de temps qu’à la production ou aux finances par exemple. Mais le principal problème rencontré dans les PME est l’absence de moyens dédiés à la communication : pas de budget, pas de responsable. Sans budget la moindre action est déjà trop chère. Comment communiquer quand on est une P.M.E ? C’est en regardant comment font les grands groupes que les PME peuvent progresser dans ce domaine : messages clairs, optimisation des campagnes, différenciation de leur image.
Elles doivent aussi ouvrir tout le panel des possibilités : site Internet interactif, référencement, mailing clients ciblés, salons, et ne pas se cantonner aux annonces dans les médias locaux. Il faut aussi créer la surprise, arriver là où le client ne vous attend pas. Les principes de base d’une communication réussie sont les mêmes que pour les grands groupes, mais dans le cas de petites entreprises, leur respect est un impératif sous peine de voir leur image devenir floue et imperceptible au public. Quels sont-ils ? 1°) La première chose à faire est de créer un budget communication réaliste, en ligne avec l’objectif et la stratégie. On peut ensuite créer un service communication en faisant appel à un expert extérieur à temps partiel (coûts maîtrisés), où à une agence de communication. La solution du recours à des prestataires de services externes offrira plus de cohérence et de créativité que le bricolage interne, mais il faut que le dirigeant accepte l’avis d’un consultant extérieur à l’entreprise. 2°) Un objectif, une volonté, une stratégie de communication clairs. Une PME se positionne en général sur un créneau précis, sa communication doit viser cette clientèle précise en utilisant des moyens adaptés, une communication sur mesure pour se faire connaître et faire connaître ses atouts par rapport à la concurrence. 3°) Construire son image : l’image de l’entreprise est ce qui va la faire reconnaître tout de suite par rapport aux autres … logos, charte graphique originale, doivent être partout respectés : papeterie (papier à lettre, cartes de visite, enveloppes, etc.), site Internet, flyers, affiches, véhicules, etc. il faut une originalité, créer une différence. 4°) Faire des choix judicieux de communication : catalogue, affiches, salons, plaquette ou site internet. Choisir un ou plusieurs modes de communication selon le produit proposé ou le marché visé et se tenir aux choix initiaux. D’une façon générale et universelle dans la communication il faut une cohérence, une permanence, une répétition. Une communication réussie se construit dans la durée, campagne après campagne. Il y a un effet démultiplicateur dans la communication. Mais il faut rester présent sur son marché sous peine de voir son image devenir floue et disparaître. P.A. Curis / 2008 / Utiliser les services d'un commercial à mi-temps, voir ici notre proposition Obtenir des prospects qualifiés, facilement, voir ici Création de mailings, voir ici notre proposition |